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Politique de Confidentialité

1. Introduction#

Chez Maila AI, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à préserver la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous interagissez avec notre site web, nos produits logiciels d’IA et nos services (« Services »).

  • Portée : Cette politique s’applique à tous les clients et visiteurs du site web de Maila.ai. En utilisant nos services ou en visitant notre site, vous acceptez les modalités décrites dans cette Politique de Confidentialité.

  • Définitions :

    • « Données Personnelles » : Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, telle que le nom, l’adresse e-mail ou l’adresse IP.
    • « Traitement » : Toute opération effectuée sur des Données Personnelles, telle que la collecte, l’enregistrement, le stockage, la modification, la récupération, l’utilisation, la divulgation ou la suppression.

  • Conformité : Maila.ai est pleinement conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi suédoise sur la protection des données. Nous respectons les normes les plus strictes en matière de protection des données et de confidentialité afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles de nos utilisateurs.

2. Notre rôle en tant que Responsable#

  • Maila.ai agit en tant que Responsable de traitement, ce qui signifie que nous déterminons les finalités et les moyens du Traitement des Données Personnelles. Nous collectons et traitons les données pour fournir à nos utilisateurs nos services de voix, d’image et de texte générés par IA.

  • En tant que Responsable, nous nous engageons à :

    • Faire preuve de transparence sur nos pratiques de collecte et de traitement des données
    • Collecter et traiter les Données Personnelles de manière licite et loyale
    • Assurer l’exactitude et la sécurité des Données Personnelles que nous traitons
    • Respecter les droits des personnes concernées, tels que le droit d’accès, de rectification ou de suppression de leurs Données Personnelles
    • Coopérer avec les autorités de contrôle, comme l’Integritetsskyddsmyndigheten (Autorité suédoise de protection de la vie privée), en cas d’enquête ou de demande d’informations

  • Nous avons désigné un Délégué à la Protection des Données (DPD) qui supervise nos pratiques de protection des données et veille à notre conformité aux lois applicables. Vous pouvez contacter notre DPD à l’adresse dpo@maila.ai.

  • Nous révisons et mettons régulièrement à jour nos politiques et procédures de protection des données afin de garantir que nous remplissons nos obligations en tant que Responsable et que nous offrons le plus haut niveau de protection pour les Données Personnelles de nos utilisateurs.

3. Notre traitement des Données Personnelles#

  • Base légale du traitement : Nous traitons les Données Personnelles sur les fondements juridiques suivants :

    • Consentement : Lorsque vous donnez votre consentement explicite pour que nous traitions vos Données Personnelles à une fin spécifique, par exemple pour vous inscrire à notre newsletter.
    • Exécution d’un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles à votre égard, par exemple la fourniture de nos services.
    • Intérêt légitime : Lorsque nous avons un intérêt légitime à traiter vos Données Personnelles, par exemple pour améliorer nos services ou détecter et prévenir la fraude.
    • Obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire pour se conformer aux lois et règlements applicables, par exemple la tenue de registres financiers à des fins comptables.

  • Conservation des données : Nous ne conservons vos Données Personnelles que pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les durées imposées par la loi. Les délais de conservation peuvent varier en fonction du type de données et de la finalité du traitement. À l’issue de cette période, nous supprimerons ou anonymiserons vos Données Personnelles de manière sécurisée.

  • Minimisation des données : Nous appliquons le principe de minimisation des données, en ne collectant et en ne traitant que les Données Personnelles strictement nécessaires aux finalités spécifiées. Nous réexaminons régulièrement nos pratiques de collecte pour nous assurer de ne pas recueillir plus de données que nécessaire.

  • Exactitude : Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les Données Personnelles que nous Traitons sont exactes, complètes et à jour. Nous vous encourageons à maintenir vos Données Personnelles à jour et à nous informer de tout changement ou inexactitude.

  • Sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos Données Personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Ces mesures comprennent le chiffrement, les contrôles d’accès et des audits de sécurité réguliers. Nous veillons également à ce que nos employés et prestataires ayant accès à vos Données Personnelles soient soumis à des obligations de confidentialité.

  • Analyses d’impact relatives à la protection des données (AIPD) : Lorsque le Traitement est susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous réalisons une AIPD afin d’identifier et d’atténuer les risques potentiels. Cela nous permet de nous assurer que nos activités de Traitement sont conformes aux lois sur la protection des données et que vos droits sont correctement protégés.

  • Notification des violations de données : En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous informerons, ainsi que l’autorité de contrôle compétente, sans délai injustifié, comme l’exige la loi.

4. Finalités de l’utilisation des Données Personnelles#

Chez Maila.ai, nous collectons et utilisons vos Données Personnelles aux fins suivantes :

  • Fourniture de services : Nous utilisons vos Données Personnelles pour assurer la prestation de nos services. Cela inclut le Traitement de vos entrées, la génération de résultats et la mise à votre disposition des conclusions de nos algorithmes d’IA.

  • Authentification des utilisateurs : Pour garantir un accès sécurisé à nos services, nous utilisons vos Données Personnelles afin de vérifier votre identité lors de la connexion à votre compte. Cela peut inclure le Traitement de votre adresse e-mail, de votre mot de passe ou d’autres informations d’authentification.

  • Service clientèle et support : Lorsque vous nous contactez pour des questions ou des demandes d’assistance, nous utilisons vos Données Personnelles pour répondre à vos messages et fournir le soutien nécessaire. Cela peut inclure le Traitement de votre nom, de votre adresse e-mail et du contenu de vos communications avec nous.

  • Mises à jour de service et newsletters : Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations importantes concernant nos services, telles que de nouvelles fonctionnalités, améliorations ou modifications de nos conditions et politiques. Nous pouvons également vous adresser des newsletters contenant des informations pertinentes sur nos technologies d’IA et l’actualité du secteur. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » présent dans l’e-mail ou en nous contactant directement.

  • Tenue de la comptabilité : Conformément à la loi, nous utilisons vos Données Personnelles pour tenir des registres financiers précis relatifs aux transactions concernant nos services. Cela peut inclure le Traitement de votre nom, de vos coordonnées et de vos informations de paiement à des fins de facturation et de comptabilité.

Nous ne Traiterons vos Données Personnelles que pour les finalités spécifiées ci-dessus ou pour d’autres finalités compatibles. Si nous devons utiliser vos Données Personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et obtiendrons votre consentement, sauf exigence ou autorisation légale contraire.

Nous ne vendrons, louerons ni n’échangerons vos Données Personnelles avec des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite. Nous pouvons partager vos Données Personnelles avec des prestataires de services de confiance qui nous assistent dans la fourniture de nos services, mais uniquement dans la mesure nécessaire et sous strictes obligations de confidentialité.

5. Vos droits#

Chez Maila.ai, nous respectons vos droits en tant que personne concernée au sens du RGPD et de la loi suédoise sur la protection des données. Vous disposez des droits suivants concernant vos Données Personnelles :

  • Accès : Vous avez le droit de demander l’accès à vos Données Personnelles que nous Traitons. Cela inclut le droit d’obtenir la confirmation de l’existence d’un Traitement de vos Données Personnelles et, le cas échéant, de recevoir une copie de ces données ainsi que certaines informations relatives au Traitement.

  • Rectification : Si vous estimez que les Données Personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur correction ou leur complétion.

  • Effacement (droit à l’oubli) : Dans certaines circonstances, par exemple lorsque vos Données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, vous avez le droit de nous demander la suppression de vos données. Toutefois, ce droit est soumis à certaines exceptions, notamment lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale.

  • Opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données à caractère personnel fondé sur nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers). Dans ce cas, nous cesserons le traitement de vos données, sauf si nous pouvons justifier de motifs légitimes impérieux pour poursuivre le traitement ou si celui-ci est nécessaire à l’établissement, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

  • Limitation : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos Données à caractère personnel dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous contestez l’exactitude des données ou lorsque vous vous êtes opposé au traitement dans l’attente de la vérification de nos motifs légitimes.

  • Portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les Données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans entrave, dans la mesure du possible sur le plan technique.

  • Retrait du consentement : Lorsque le traitement de vos Données à caractère personnel est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Contact ». Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois, conformément à la loi. Dans certains cas, nous pourrons prolonger ce délai de deux mois supplémentaires, auquel cas nous vous informerons de cette prorogation et des raisons de celle-ci.

Veuillez noter que, dans certains cas, nous devrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous pourrons également facturer des frais raisonnables ou refuser de donner suite à votre demande si celle-ci est manifestement infondée, excessive ou répétitive.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse ou si vous estimez que nous traitons vos Données à caractère personnel en violation des lois sur la protection des données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité suédoise pour la protection de la vie privée (Integritetsskyddsmyndigheten) ou de toute autre autorité de contrôle compétente.

6. Transfert des Données à caractère personnel#

Nous nous engageons à garantir la sécurité et la confidentialité de vos Données à caractère personnel lorsqu’elles sont transférées à des tiers ou en dehors de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE).

  • Sous-traitants : Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers de confiance (sous-traitants) pour nous aider à fournir nos services et à traiter vos Données à caractère personnel pour notre compte. Ces sous-traitants sont liés par des accords de traitement des données stricts (ATD) qui les obligent à :

    • Traiter vos Données à caractère personnel uniquement sur la base de nos instructions documentées
    • Mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données
    • Nous assister dans le respect de nos obligations en vertu des lois sur la protection des données
    • Supprimer ou nous retourner vos Données à caractère personnel à l’achèvement des services
    • Se soumettre à des audits et inspections pour vérifier leur conformité à l’ATD

  • Transferts internationaux : Lors du transfert de vos Données à caractère personnel en dehors de l’UE/EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour assurer un niveau de protection adéquat conformément aux exigences du RGPD. Ces garanties peuvent inclure :

    • Le transfert vers des pays reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat
    • L’utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
    • La mise en place de Règles d’Entreprise Contraignantes (REC) pour les transferts intragroupes
    • L’obtention de votre consentement explicite au transfert, après vous avoir informé des risques éventuels

  • Divulgation à des tiers : Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers dans les cas suivants :

    • Lorsqu’une exigence légale l’impose, par exemple pour se conformer à une ordonnance judiciaire ou à une procédure légale
    • Pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou du public
    • Dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou de la vente de tout ou partie de nos actifs
    • Avec votre consentement explicite

  • Données anonymisées : Nous pouvons partager des données agrégées ou anonymisées qui ne permettent pas de vous identifier personnellement avec des tiers à des fins de recherche, de marketing ou autres. Ces données ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens du RGPD.

8. Utilisation des cookies#

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, sécuriser nos services et analyser les performances du site. Cette section explique comment nous utilisons les cookies et quelles sont vos options pour les gérer.

  • Types de cookies : Nous utilisons les types de cookies suivants sur notre site :

    • Cookies essentiels : Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de notre site et vous permettent de naviguer et d’utiliser ses fonctionnalités. Sans ces cookies, certaines fonctionnalités ne seraient pas disponibles.
    • Cookies de performance : Nous utilisons ces cookies pour analyser la façon dont les visiteurs utilisent notre site, détecter les erreurs et améliorer les performances et l’expérience utilisateur.
    • Cookies fonctionnels : Ces cookies permettent à notre site de mémoriser vos choix, tels que la langue ou vos identifiants de connexion, afin de vous offrir une expérience personnalisée.
    • Cookies publicitaires : Nous pouvons utiliser ces cookies pour diffuser des publicités ciblées en lien avec vos centres d’intérêt. Ces cookies peuvent suivre vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites.