Privatlivspolitik

1. Introduktion

Hos Maila AI er vi forpligtet til at beskytte dit privatliv og sikre dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine data, når du interagerer med vores hjemmeside, AI-softwareprodukter og -tjenester ("Tjenester").

  • Omfang: Denne politik gælder for alle kunder og besøgende på Maila.ai. Ved at bruge vores tjenester eller besøge vores hjemmeside accepterer du betingelserne i denne privatlivspolitik.

  • Definitioner:

    • "Personoplysninger": Enhver information, der vedrører en identificeret eller identificerbar fysisk person, såsom navn, e-mailadresse eller IP-adresse.
    • "Behandling": Enhver handling, der udføres på personoplysninger, såsom indsamling, registrering, opbevaring, ændring, indhentning, brug, videregivelse eller sletning.
  • Overholdelse: Maila.ai overholder fuldt ud persondataforordningen (GDPR) og den svenske databeskyttelseslov. Vi følger de højeste standarder for databeskyttelse og privatliv for at sikre sikkerheden og fortroligheden af vores brugeres personoplysninger.

2. Vores rolle som dataansvarlig

  • Maila.ai fungerer som dataansvarlig, hvilket betyder, at vi er ansvarlige for at fastlægge formålene og midlerne til behandlingen af personoplysninger. Vi indsamler og behandler data for at levere vores AI-genererede tale-, billede- og teksttjenester til brugerne.

  • Som dataansvarlig forpligter vi os til at:

    • Være gennemsigtige om vores indsamling og behandling af data
    • Indsamle og behandle personoplysninger lovligt og retfærdigt
    • Sikre nøjagtighed og sikkerhed for de personoplysninger, vi behandler
    • Respektere registreredes rettigheder, såsom retten til indsigt, berigtigelse og sletning af deres personoplysninger
    • Samarbejde med tilsynsmyndigheder, såsom Den svenske tilsynsmyndighed for databeskyttelse (Integritetsskyddsmyndigheten), i tilfælde af undersøgelser eller forespørgsler
  • Vi har udpeget en databeskyttelsesrådgiver (DPO), som overvåger vores databeskyttelsespraksis og sikrer, at vi forbliver i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler. Vores DPO kan kontaktes på dpo@maila.ai.

  • Vi gennemgår og opdaterer løbende vores databeskyttelsespolitikker og -procedurer for at sikre, at vi lever op til vores forpligtelser som dataansvarlig og leverer det højest mulige beskyttelsesniveau for vores brugeres personoplysninger.

3. Vores behandling af personoplysninger

  • Retligt grundlag for behandling: Vi behandler personoplysninger på baggrund af følgende lovlige grundlag:

    • Samtykke: Når du giver udtrykkeligt samtykke til, at vi må behandle dine personoplysninger til et specifikt formål, f.eks. til at modtage vores nyhedsbrev.
    • Opfyldelse af en kontrakt: Når behandling er nødvendig for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser over for dig, f.eks. levering af vores tjenester.
    • Legitim interesse: Når vi har en legitim forretningsinteresse i at behandle dine personoplysninger, f.eks. for at forbedre vores tjenester eller for at opdage og forhindre svig.
    • Retlig forpligtelse: Når behandling er påkrævet for at overholde gældende love og bestemmelser, f.eks. opbevaring af regnskabsmateriale til bogføringsformål.
  • Opbevaring af data: Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de er indsamlet til, eller som krævet ved lov. De specifikke opbevaringsperioder kan variere afhængigt af datatypen og formålet med behandlingen. Når opbevaringsperioden udløber, sletter eller anonymiserer vi dine personoplysninger sikkert.

  • Dataminimering: Vi følger princippet om dataminimering og indsamler og behandler kun de personoplysninger, der er nødvendige for de angivne formål. Vi gennemgår løbende vores praksis for dataindsamling for at sikre, at vi ikke indsamler flere oplysninger, end der er nødvendigt.

  • Nøjagtighed: Vi træffer rimelige foranstaltninger for at sikre, at de personoplysninger, vi behandler, er nøjagtige, komplette og ajourførte. Vi opfordrer dig til at holde dine personoplysninger opdaterede og meddele os eventuelle ændringer eller unøjagtigheder.

  • Sikkerhed: Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller ødelæggelse. Disse foranstaltninger omfatter kryptering, adgangskontrol og regelmæssige sikkerhedsrevisioner. Vi sikrer også, at vores medarbejdere og databehandlere, som har adgang til dine personoplysninger, er underlagt fortrolighedsforpligtelser.

  • Vurdering af konsekvenser for databeskyttelse (DPIA): Når behandling sandsynligvis vil medføre en høj risiko for dine rettigheder og friheder, gennemfører vi en vurdering af konsekvenser for databeskyttelse (DPIA) for at identificere og mindske potentielle risici. Dette hjælper os med at sikre, at vores behandlingsaktiviteter er i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen, og at dine rettigheder er tilstrækkeligt beskyttet.

  • Underretning om brud på persondatasikkerheden: I tilfælde af et brud på persondatasikkerheden, der sandsynligvis medfører en høj risiko for dine rettigheder og friheder, underretter vi dig og den relevante tilsynsmyndighed uden unødig forsinkelse, som krævet ved lov.

4. Formål med anvendelse af personoplysninger

Hos Maila.ai indsamler og bruger vi dine personoplysninger til følgende formål:

  • Levering af tjenester: Vi bruger dine personoplysninger til at levere vores tjenester. Det inkluderer behandling af dine input, generering af output og levering af resultater fra vores AI-algoritmer.

  • Brugerautentifikation: For at sikre en sikker adgang til vores tjenester bruger vi dine personoplysninger til at verificere din identitet, når du logger ind på din konto. Dette kan omfatte behandling af din e-mailadresse, adgangskode eller andre autentifikationsoplysninger.

  • Kundeservice og support: Når du kontakter os med forespørgsler eller anmodninger om assistance, bruger vi dine personoplysninger til at besvare dine henvendelser og yde den nødvendige support. Dette kan omfatte behandling af dit navn, din e-mailadresse og indholdet af din kommunikation med os.

  • Serviceopdateringer og nyhedsbreve: Vi kan bruge din e-mailadresse til at sende dig vigtige opdateringer om vores tjenester, såsom nye funktioner, forbedringer eller ændringer i vores vilkår og politikker. Vi kan også sende dig nyhedsbreve med relevant information om vores AI-teknologier og branchenyheder. Du kan til enhver tid framelde dig disse kommunikationer ved at klikke på “Unsubscribe”-linket i e-mailen eller kontakte os direkte.

  • Bogføring: Som krævet ved lov bruger vi dine personoplysninger til at vedligeholde nøjagtige finansielle optegnelser vedrørende transaktioner relateret til vores tjenester. Dette kan omfatte behandling af dit navn, kontaktoplysninger og betalingsoplysninger til fakturerings- og regnskabsformål.

Vi vil kun behandle dine personoplysninger til ovennævnte formål eller til andre kompatible formål. Hvis vi har behov for at bruge dine personoplysninger til et formål, der ikke er relateret hertil, vil vi underrette dig og indhente dit samtykke, medmindre andet er krævet eller tilladt ved lov.

Vi vil ikke sælge, udleje eller på anden vis overføre dine personoplysninger til tredjepart til markedsføringsformål uden dit udtrykkelige samtykke. Vi kan dele dine personoplysninger med betroede databehandlere, der hjælper os med at levere vores tjenester, men kun i det omfang, det er nødvendigt, og under strenge fortrolighedsforpligtelser.

5. Dine rettigheder

Hos Maila.ai respekterer vi dine rettigheder som registreret i henhold til GDPR og den svenske databeskyttelseslov. Du har følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

  • Adgang: Du har ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi behandler om dig. Dette omfatter retten til at få bekræftelse på, om vi behandler dine personoplysninger, og i bekræftende fald modtage en kopi af disse oplysninger samt visse oplysninger om behandlingen.

  • Berigtigelse: Hvis du mener, at de personoplysninger, vi har registreret om dig, er unøjagtige eller ufuldstændige, har du ret til at anmode om, at vi retter eller supplerer disse oplysninger.

  • Sletning (Ret til at blive glemt): Under visse omstændigheder, fx når dine personoplysninger ikke længere er nødvendige til de formål, hvortil de blev indsamlet, har du ret til at anmode om, at vi sletter dine oplysninger. Denne ret er dog underlagt visse undtagelser, fx når behandlingen er nødvendig for at opfylde en retlig forpligtelse.

  • Indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, når behandlingen er baseret på vores (eller en tredjeparts) berettigede interesse. I så fald ophører vi med at behandle dine oplysninger, medmindre vi kan påvise tvingende berettigede grunde til behandlingen eller hvis behandlingen er nødvendig for etablering, udøvelse eller forsvar af retskrav.

  • Begrænsning: Du har ret til at anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine personoplysninger i visse situationer, fx når du bestrider oplysningernes rigtighed, eller når du har indgivet indsigelse, indtil vores berettigede grunde er blevet bekræftet.

  • Dataportabilitet: Du har ret til at modtage de personoplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til uden hindring at overføre disse data til en anden dataansvarlig, hvor det er teknisk muligt.

  • Tilbagekaldelse af samtykke: Når behandlingen af dine personoplysninger er baseret på samtykke, har du til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Tilbagekaldelsen påvirker dog ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, før samtykket blev trukket tilbage.

For at udøve nogen af disse rettigheder bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnittet "Kontaktinformation" nedenfor. Vi besvarer din anmodning inden for en måned, som krævet ved lov. Under visse omstændigheder kan vi forlænge denne frist med yderligere to måneder; i så fald orienterer vi dig om forlængelsen og årsagerne hertil.

Bemærk, at vi i visse tilfælde kan være nødt til at verificere din identitet, før vi behandler din anmodning. Vi kan desuden opkræve et rimeligt gebyr eller afvise at efterkomme din anmodning, hvis den er åbenbart grundløs, urimelig eller gentagen.

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din anmodning, eller hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med databeskyttelsesreglerne, har du ret til at klage til den svenske tilsynsmyndighed for databeskyttelse (Integritetsskyddsmyndigheten) eller en anden kompetent tilsynsmyndighed.

6. Overførsel af personoplysninger

Vi er forpligtet til at sikre sikkerheden og fortroligheden af dine personoplysninger, når de overføres til tredjepart eller uden for EU/EØS.

  • Databehandlere: Vi kan benytte betroede tredjepartsleverandører (databehandlere) til at bistå os med at levere vores ydelser og behandle dine personoplysninger på vores vegne. Disse databehandlere er bundet af strenge databehandleraftaler, der forpligter dem til at:

    • Behandle dine personoplysninger udelukkende efter vores dokumenterede instrukser
    • Implementere passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til beskyttelse af dine data
    • Bistå os med at opfylde vores forpligtelser i henhold til databeskyttelseslovgivningen
    • Slette eller returnere dine personoplysninger efter serviceleverancens afslutning
    • Underkaste sig revisioner og inspektioner for at verificere overholdelse af databehandleraftalen
  • Internationale overførsler: Når vi overfører dine personoplysninger uden for EU/EØS, sikrer vi, at der er passende garantier for et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau i overensstemmelse med GDPR-kravene. Disse garantier kan omfatte:

    • Overførsel til lande, som Europa-Kommissionen har anerkendt som at yde tilstrækkelig beskyttelse
    • Anvendelse af standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen
    • Implementering af bindende virksomhedsregler (BCR) for interne koncernoverførsler
    • Indhentelse af dit udtrykkelige samtykke til overførslen, efter at du er blevet informeret om de mulige risici
  • Videregivelse til tredjepart: Vi kan videregive dine Personoplysninger til tredjepart i følgende tilfælde:

    • Når det kræves ved lov, for eksempel for at efterkomme en retskendelse eller en juridisk proces
    • For at beskytte vores rettigheder, ejendom eller sikkerhed eller vores brugeres eller offentlighedens
    • I forbindelse med en fusion, overtagelse eller salg af alle eller dele af vores aktiver
    • Med dit udtrykkelige samtykke
  • Anonymiserede data: Vi kan dele aggregerede eller anonymiserede data, der ikke personligt identificerer dig, med tredjepart til forskning, markedsføring eller andre formål. Disse data betragtes ikke som Personoplysninger under GDPR.

8. Brug af cookies

Vi bruger cookies og lignende sporingsteknologier for at forbedre din brugeroplevelse, sikre vores tjenester og analysere webstedets ydeevne. Denne sektion forklarer, hvordan vi bruger cookies, og hvilke muligheder du har for at administrere dem.

  • Typer af cookies: Vi bruger følgende typer cookies på vores websted:

    • Nødvendige cookies: Disse cookies er nødvendige for driften af vores websted og gør det muligt for dig at navigere og bruge dets funktioner. Uden disse cookies ville visse funktioner ikke være mulige.
    • Performance-cookies: Vi bruger performance-cookies til at analysere, hvordan besøgende bruger vores websted, opdage fejl og forbedre webstedets ydeevne og brugeroplevelse.
    • Funktionscookies: Disse cookies gør det muligt for vores websted at huske de valg, du foretager, såsom sprogpræferencer eller loginoplysninger, for at give en mere personlig oplevelse.
    • Annonceringscookies: Vi kan bruge annonceringscookies til at levere målrettede annoncer, der er relevante for dine interesser. Disse cookies kan spore dine onlineaktiviteter over tid og på tværs af forskellige websteder.